Privacy Policy Big Rewards / English Version Introduction This Privacy Policy details how Big Conference US LLC, the owner of the Big Rewards brand (collectively, "Big Rewards," "we," or "us"), collects, uses, and shares your information when you access our website https://app.bigrewards.app ("Website") and the customer loyalty program services ("Platform") (collectively, "Services") or when you interact with us in any other way. This Privacy Policy also describes your options regarding the use, access, and correction of personal information we collect about you through our Services. Please read this Privacy Policy carefully and make sure you understand it before using our Services. This website is owned and operated by, or on behalf of, Big Conference US LLC, the owner of the Big Rewards brand ("we," "our," or "us"). We are responsible for the processing of personal data of our users located in the European Union. By accessing and using the Services, you acknowledge that you have read and understood the content of this Privacy Policy. We reserve the right to update this Privacy Policy periodically. If we make any changes, we will notify you by updating the date at the top of the Privacy Policy and, in some cases, we may provide additional notice (such as by including a statement on our homepage or sending you a notification). We recommend that you review the Privacy Policy each time you access the Services or interact with us to stay informed about our information handling practices and the ways you can protect your privacy. Big Conference US LLC is a company that markets an application that allows businesses to create loyalty cards for their customers. The application is called Big Rewards and can be downloaded from the website www.bigrewards.app. In this Privacy Policy, we inform you about how we collect, use, share, and protect your personal data when you use our application or our website. We also explain how you can exercise your rights over your data. INFORMATION YOU PROVIDE THROUGH THE SERVICES We collect and process the information that you provide directly when you use the Services. The personal data collected through the Services include identifying details: name, surname, email address, phone number, date of birth, company name, postal address, and any other data that you choose to provide when creating an account, downloading a card, participating in any interactive feature of the Services, making purchases, communicating with us through third-party social networks, requesting assistance, or interacting with us in any other way. The types of information we may collect include your name, email address, company name, postal address, phone number, and any other data you choose to provide. Regarding credit card information that you provide through the Services, it will be collected and processed by our external payment processor, according to its Privacy Policy and practices. Our payment processor is Stripe and its privacy policy can be found here: https://stripe.com/privacy. Likewise, regarding account number information for those plans in which the customer has decided to pay by direct debit, this will be collected by our external payment processor GoCardless or any other, according to its privacy policy and practices, which you can consult on the service provider's page: https://gocardless.com/es-es/legal/privacidad/. INFORMATION WE COLLECT AUTOMATICALLY WHEN YOU USE THE SERVICES When you access or use the Services, we automatically collect certain data about you, such as: • Log files: We store information about your use of the Services, such as the type of browser you use, the times you access, the pages visited, your IP address, and the page you visited before accessing the Services. We do not monitor or record data from your servers, but we may log or monitor information about your access to our Services. • Information collected through cookies and other tracking technologies: We use various technologies to collect information, including cookies and web beacons. For more details about cookies and how to disable them, please consult our Cookie Policy page. By accessing and using the Services, you confirm that you have read and understood the content of this Privacy Policy. We reserve the right to update this Privacy Policy periodically. If we make modifications, we will notify you by updating the date at the top of the Privacy Policy and, in some cases, we may provide additional notice (such as adding a statement on our homepage or sending you a notification). We urge you to review the Privacy Policy each time you access the Services or interact with us to stay informed about our information handling practices and the ways you can protect your privacy. INFORMATION WE COLLECT FROM OTHER SOURCES Additionally, we may obtain data from other sources and combine it with the information we collect through our Services for advertising and user authentication purposes. For example, if you create or log in to your Big Rewards account using your Google Apps credentials through single sign-on, we will have access to certain data, such as your name and email address, as authorized in your Google Apps profile settings. What personal data do we collect? When you use our application or our website, we collect the following personal data: Identifying data: name, surname, email address, phone number, and date of birth. Usage data: information about how you use our application or our website, such as purchase preferences, accumulated points, rewards obtained, etc. For what purposes do we use your personal data? We use your personal data for the following purposes: Service management: We use your data to provide you with the loyalty card service, as well as to address your inquiries, complaints, or suggestions. Additionally, we use your data to grant you full access to the Services; offer, maintain, and improve the Services; provide and deliver products and services that you request, process transactions, and send you related information, including confirmations and invoices; send you technical notices, updates, security alerts, and administrative and support messages; respond to your comments, questions, and requests, and provide customer support; create your Big Rewards account and authenticate you when you log in according to your agreement with us. Send commercial communications: We use your data to send you information about our offers, promotions, rewards, news, events related to our application or our website, as well as to provide news and information that we consider of interest to you. These communications may be by email, SMS, or any other electronic means. Conduct statistical analysis: We use your data to carry out market studies, behavior analysis, customer segmentation, and other similar activities in order to improve our service and offer you a personalized experience; monitor and analyze trends, usage, and activities in relation to the Services; detect, investigate, and prevent fraud and other illegal activities, protecting the rights and property of Big Rewards and others; personalize and improve the Services, and provide advertisements, content, or features that match users' profiles or interests; notify you of significant changes to the Services, including modifications or updates to this Privacy Policy; link or combine with information obtained from other sources to better understand your needs and offer you a better service; carry out any other purpose described at the time of information collection. Legal Bases for Data Processing We process the personal data of our users on the following legal bases, in accordance with Article 6 of the GDPR (General Data Protection Regulation) of the European Union: • Execution of a contract: When processing is necessary for the execution of a contract in which the user is a party or for the application of pre-contractual measures. • Consent: When the user has given their explicit consent for the processing of their data for one or more specific purposes. • Compliance with a legal obligation: When processing is necessary to comply with legal obligations. • Legitimate interests: When processing is necessary for the satisfaction of the legitimate interests of Big Rewards, provided that these do not prevail over the interests or fundamental rights and freedoms of the user. Differentiation between Customer Data and End User Data It is important to distinguish between: Customer Data: Information that we collect directly from businesses that contract our platform to manage their loyalty programs. End User Data: Information collected and managed by the businesses that use our platform with respect to their own customers and end users. Big Rewards does not collect, access, or directly manage End User Data, unless it is strictly necessary to provide technical support or resolve incidents reported by the business. In such cases, Big Rewards acts as a data processor, following the instructions of the business responsible. With Whom Do We Share Your Personal Data? We share your personal data with the following entities: ● Business Partners: We share your data with companies that offer loyalty card plans through our application or our website. These companies are responsible for the processing of your data and must comply with applicable data protection regulations. ● External Providers: We share your data with external providers that provide services related to our activity, such as email marketing, SMS marketing, and others. These providers act as data processors and can only use your data according to our instructions and under our supervision. ● Competent Authorities: We share your data with competent authorities when necessary to comply with a legal obligation or to protect our rights and interests. ● Providers, consultants, and other service providers that we have examined and approved who need access to such information to carry out work on our behalf only to the extent necessary for the execution of any contract that we enter into with you; In response to a request for information, if we believe that disclosure is permitted by, in accordance with, or required by, any applicable law, regulation, or legal process, such as to comply with a subpoena or applicable court order. ● With any person to whom disclosure is necessary to allow us to enforce our rights under this Privacy Policy or any agreement we enter into with you or to protect the rights, property, and safety of Big Rewards or third parties; In connection with, or during negotiations of, any merger, sale of assets of Big Rewards, financing, or acquisition of all or part of our business by another company; Among Big Rewards and all affiliated companies to Big Rewards and Authorized Licensed Commercial Agents who may act on our behalf for any of the purposes set forth in this Privacy Policy, including our parent companies, affiliates, subsidiaries, and other current and future companies under common control and ownership. ● With analysis providers and search engines that help us improve and optimize our website, subject to our Cookie Policy; and with your consent or under your direction. We may also share aggregated or anonymous information that cannot reasonably be used to identify you. Disclaimer: Big Rewards is not responsible for the processing of data or the misuse of such data by the companies that contract our service to create their loyalty cards for their businesses. These companies are solely responsible to their customers and the people from whom they collect data, for the types of loyalty plans, offers, and promotions created through our application, as well as for the use of the data. Therefore, it is the obligation of these companies to create their own privacy policies, terms, and conditions for the use of their cards that should be displayed on their website and communicated to customers through the various means they have for these purposes. We are also not responsible for any type of card, promotion, or payment that these companies require from their customers. These will be a business deal or act between them and their customers, at no time does it include Big Rewards in that operation. Customer Responsibility Regarding the Processing of Personal Data Big Rewards acts exclusively as a provider of the technological platform that allows businesses (our customers) to create and manage loyalty programs through digital cards. Big Rewards will act as the Data Processor in relation to the personal data processed on behalf of the businesses that use the platform, in accordance with Article 28 of the GDPR and the terms established in the Subscription and License Agreements. Businesses that use the platform will be considered Data Controllers of the data of their own end customers. Businesses that use our Services are solely responsible for collecting, processing, and protecting the personal data of their own customers and end users. Big Rewards has no control or responsibility over the collection, processing, or storage of personal data that businesses decide to manage through the platform. Each business is responsible for complying with applicable data protection regulations, such as: General Data Protection Regulation (GDPR) in Europe. California Consumer Privacy Act (CCPA) in the United States. Local data protection legislation applicable in their respective countries. Big Rewards will not be responsible for any regulatory non-compliance by businesses that use our platform, nor for claims from third parties arising from the improper use of personal data by such businesses. Exoneration and Indemnity Businesses and customers that use the Big Rewards platform agree to hold harmless and release Big Rewards, its directors, employees, and agents, from any claim, damage, loss, penalty, fine, expense, or cost (including legal fees) that arises directly or indirectly from: • Non-compliance with legal obligations regarding the protection of personal data, privacy, consumer rights, or any other applicable regulations. • The collection, processing, use, or improper disclosure of the personal data of end users. • The incorrect or illegal use of the platform provided by Big Rewards. This indemnification obligation extends to any judicial, administrative, extrajudicial claim, or sanction imposed by competent authorities. The maximum liability of Big Rewards in relation to personal data, under any circumstances, will not exceed two hundred dollars (USD $200) as established in the Software License Agreement. LEGAL BASIS FOR THE PROCESSING OF YOUR INFORMATION In accordance with the regulations of the European Union ("EU"), we must specify the legal basis for processing the personal data of our users. Therefore, the legal reasons for processing your personal information are: We obtain your prior consent when necessary for processing, for example, in the case of direct marketing; If consent is not required, we process your personal data when it is mandatory to comply with a legal obligation to which we are subject; or We process your personal data in order to pursue our legitimate interests, such as promoting our business, providing our platform to our customers in accordance with legal agreements with them, ensuring the security and accessibility of our website and platform, and developing new technologies and services. EXTERNAL LINKS Our website may contain links to external pages. By following these links, please note that such sites have their own privacy policies, and we are not responsible for them. We recommend reviewing these policies before providing any personal data on those sites. We do not assume any responsibility for the content or privacy policies of external sites. Consent for data processing may be withdrawn at any time, without affecting the legality of the processing based on consent prior to its withdrawal. The request to withdraw consent must be sent to hola@bigrewards.app and will be processed within a maximum of 15 business days. LOGIN FUNCTIONS We may allow you to register and log in using your Google account. If you choose to register with your Google account, this platform will request permission to share with us certain information from your Google profile. This information may include your name, surname, gender, general location, time zone, and date of birth. The data is collected by Google and provided to us in accordance with the terms of its privacy policy, which you can view here: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US. You can manage the information we receive from Google through your Google account privacy settings. ADVERTISING AND THIRD-PARTY ANALYTICS SERVICES We are partnered with various companies to serve ads on our behalf across the Internet and applications. These companies include Google AdWords, Google Analytics, Marketo, Twitter, Facebook, Instagram, Bing ads, and LinkedIn, using your email address and collected cookies. These entities employ technologies such as cookies, web beacons, device identifiers, and other tools to collect information about your use of our services and other websites and applications, including your IP address, web browser, pages visited, time spent on pages or applications, links clicked, and conversion data. This information may be used by Big Rewards and its service providers to analyze and track data, determine the popularity of certain content, deliver advertisements and content targeted to your interests on our services and other websites, and better understand your online activity. For more details about cookies, see below, and for more information about interest-based ads, or to opt-out of having your web browsing information used for behavioral advertising, see the Big Rewards Cookie Policy, understanding that you can always block cookies from your browser. INFORMATION COLLECTED ON BEHALF OF CUSTOMERS WHEN PROVIDING OUR PLATFORM In relation to personal information that we manage or receive on behalf of a customer regarding the access and use of our Platform ("Customer IP"), we do not maintain any direct relationship with the customer’s employees or other persons with whom that customer may interact regarding the Platform. If you are an employee or individual in this situation and wish to access, correct, modify, or delete the customer’s personal information, you must direct your request to the corresponding customer. We will respond within a reasonable time to a customer's request to delete personal information. Please note that the above does not limit EU residents from making certain requests related to their personal data, as detailed in Your Rights below. We will not use the customer's personal information except for the purpose of providing and supporting the Services for that customer. The Customer IP will be retained for as long as necessary to fulfill such purpose and as required to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements. MARKETING When permitted by our legitimate interest or with your prior consent, in accordance with applicable law, we will use your personal information for marketing purposes and to provide you with promotional communications via email about our products/services. You may object to receiving future marketing communications at any time by selecting the "unsubscribe" link at the end of all our promotional and marketing emails, or by contacting us using the contact details provided within your user account on the platform and sent at the time of contracting a service plan, to manage your options and your rights under this Privacy Policy. SECURITY What security measures do we implement to protect your personal data? We implement physical, technical, and organizational security measures to protect your personal data against unauthorized access, accidental loss, unlawful processing, destruction, damage, or alteration. These measures include encryption, passwords, and restricted access only to persons involved in the business relationship or collaboration. However, the transmission of data over the Internet is not completely secure. While we strive to protect your personal information to the best of our ability, we cannot guarantee the complete security of the data you send to us. Personal data will be retained for as long as necessary to fulfill the purposes established in this Privacy Policy or while an active contractual relationship exists. At the end of such a period, the data will be deleted or anonymized as set forth in the Subscription Agreement. DATA RETENTION AND STORAGE Big Rewards will retain your personal information during the term of your account and may retain it for a subsequent period as necessary and relevant to our legitimate interests, in accordance with our agreements with you and in compliance with applicable legal obligations. This may include retention necessary to meet our tax reporting requirements, as well as the time required to enforce the relevant agreement terms or to identify, issue, or resolve legal proceedings. We retain your personal data until the purpose for which it was collected is fulfilled, until you request its deletion, or until the legal period established according to the legislation of the customer's country of location expires. In cases where a customer has abandoned or ceased payment of their plan, access data, user data, cards, customer database, and transaction records of loyalty cards may be permanently deleted after one month without the customer having reactivated their account or contacted Big Rewards or an authorized commercial agent to request an activation extension. How can you exercise your rights over your personal data? You can exercise your rights over your personal data at any time. In accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR), the user has the following rights: ● Access: You can request a copy of the personal data we have about you. ● Rectification: You can request the correction or update of personal data that is inaccurate or incomplete. ● Deletion: You can request the deletion of personal data that is no longer necessary for the purpose for which it was collected. ● Objection: You can object to the processing of your personal data when it is based on our legitimate interest or on consent. ● Restriction: You can request the limitation of the processing of your personal data when one of the conditions established by law is met. ● Portability: You can request the transfer of your personal data to another data controller in a structured, commonly used, and machine-readable format. To exercise these rights, you must contact the company providing the digital card plan you have contracted through our application or our website. You can find their contact details in their respective privacy policies. Requests to exercise rights may be sent to hola@bigrewards.app, clearly indicating the right you wish to exercise. A response will be provided within a maximum of 30 business days. If the exercise of the right depends on the business that uses the Big Rewards platform, the request will be forwarded to said business for management. To exercise these rights, users can contact us at [contact email]. Users also have the right to file a complaint with the competent data protection authority in the EU member state of their habitual residence, workplace, or place of the alleged infringement. You can obtain more information about national data protection authorities at the following link: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. OBJECTIONS TO DATA PROCESSING We may keep a record of your objection to the processing of your data, including your opposition to receiving marketing communications, with the legitimate aim of ensuring that we respect your wishes and do not continue to contact you during the period of validity of your objection. TRANSFER OF INFORMATION TO THE U.S. AND OTHER COUNTRIES Big Rewards, owner of the Big Rewards brand, is headquartered in the United States. By accessing or using the Services, or by providing us with information in any other way, you understand and agree that your information will be subject to processing, transfer, and storage in and to the U.S., where you may not have the same rights and protections as under local law. Personal data may be transferred to the United States, where our headquarters is located. Such transfers are based on the Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the European Commission, which ensure an adequate level of protection in accordance with European regulations. All international transfers of personal data to the United States are based on the Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the European Commission, ensuring an adequate level of protection in accordance with European regulations. Additionally, appropriate technical and organizational measures will be implemented to protect the data during the transfer. DATA SUBJECT RIGHTS Individuals located in the European Union have certain rights regarding their personal data, which are processed by Big Rewards, owner of the Big Rewards brand. If you are an EU data subject, you may exercise the following rights by sending a request to hola@bigrewards.app: • Right of access: Request access to the personal data we hold about you. • Right of rectification: Request the correction of any inaccurate or incomplete personal data we are processing about you. • Right to erasure: Request the deletion of your personal data under certain circumstances. • Right to withdraw consent: Withdraw your consent at any time when the processing of your personal data is based on such prior consent. • Right to lodge a complaint: File a complaint with the competent data protection authority (or the local EU supervisory authority if you live outside the UK), such as the Irish Information Commissioner, if you believe that the processing of your personal data violates applicable regulations. If these rights relate to personal data of Big Rewards customers, please include the relevant customer's name in your request. We will forward this request to the relevant customer to respond directly, providing support as needed to manage your request. Choice and Limitation of Use European users have the right to object to or restrict the use of their personal data for purposes other than those for which they were originally collected. Likewise, they may refuse the transfer of their data to unauthorized third parties. To exercise these rights, users can contact us by email at hola@bigrewards.app. YOUR OPTIONS Account Information Our customers can access, update, or modify the personal information provided by logging into the Services or emailing us at hola@bigrewards.app. Subject to the terms of their agreements with us, customers can deactivate their accounts by emailing us at hola@bigrewards.app. However, please note that we may retain certain personal information as necessary to comply with our legal obligations or for legitimate business purposes, such as resolving disputes or enforcing our agreements. We may also retain cached or archived copies of personal information for a certain period of time. If you are a person with whom one of our customers interacts regarding the Services (e.g., an employee of a customer), as previously stated, you should direct any requests related to accessing, modifying, or deleting personal information to the relevant customer. Cookies Most web browsers are set to accept cookies by default. If you prefer, you can usually choose to configure your browser to delete or reject browser cookies. Please note that if you choose to delete or reject cookies, this could affect the availability and functionality of our Services. For more information, please refer to the Big Rewards Cookie Policy on the web: https://app.bigrewards.app/promo/es. Promotional Communications You may opt out of receiving promotional emails from Big Rewards by following the instructions in those emails or emailing us at hola@bigrewards.app. If you opt out, we may still send you non-promotional emails, such as those related to your account or our ongoing business relationships. How can you contact us? If you have any questions or inquiries about our privacy policy, you can contact us through the following means: Email: info@bigrewards.app Postal Address: 1851 NW 123 AVE, Pembroke Pines, Florida 33026, USA How do we inform you about changes to our privacy policy? We may modify our privacy policy at any time to adapt it to legislative changes or modifications in our service. We may inform you of changes through a notice in our application or on our website. We recommend that you periodically review our privacy policy to stay informed about how we handle your personal data. Date of Last Update: February 3, 2025. Política de privacidad Big Rewards / Versión en Español Introducción Esta Política de Privacidad detalla cómo Big Conference US LLC titular de la marca Big Rewards (en conjunto, "Big Rewards", "nosotros" o "nos") recopila, utiliza y comparte su información cuando accede a nuestro sitio web https://app.bigrewards.app ("Sitio web") y los servicios del programa de fidelización de clientes ("Plataforma") (en conjunto, "Servicios") o cuando interactúa con nosotros de cualquier otra manera. Esta Política de Privacidad también describe sus opciones en relación con el uso, acceso y corrección de la información personal que recopilamos sobre usted a través de nuestros Servicios. Por favor, lea detenidamente esta Política de Privacidad y asegúrese de entenderla antes de comenzar a utilizar nuestros Servicios. Este sitio web es propiedad y está operado por, o en nombre de, Big Conference US LLC titular de la marca Big Rewards ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Somos responsables del tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios ubicados en la Unión Europea. Al acceder y utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido el contenido de esta Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos modificaciones, se lo notificaremos actualizando la fecha en la parte superior de la Política de Privacidad y, en algunos casos, es posible que le proporcionemos un aviso adicional (como incluir una declaración en nuestra página de inicio o enviarle una notificación). Le recomendamos que revise la Política de Privacidad cada vez que acceda a los Servicios o interactúe con nosotros para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de manejo de información y las formas en que puede proteger su privacidad. Big Conference US LLC es una empresa que se dedica a comercializar una aplicación que permite a las empresas crear tarjetas de fidelización para sus clientes. La aplicación se llama Big Rewards y se puede descargar desde la página web www.bigrewards.app. En esta política de privacidad te informamos sobre cómo recabamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra aplicación o nuestra página web. También te explicamos cómo puedes ejercer tus derechos sobre tus datos. INFORMACIÓN QUE PROPORCIONA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS Recopilamos y procesamos la información que usted nos envía directamente cuando utiliza los Servicios. Los datos personales que se recogen a través de los Servicios incluyen los detalles identificativos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, nombre de la empresa, dirección postal y cualquier otro dato que decida proporcionar y facilitar al crear una cuenta, descargar una tarjeta, participar en cualquier función interactiva de los Servicios, realizar compras, comunicarse con nosotros a través de redes sociales de terceros, solicitar asistencia o interactuar con nosotros de otra manera. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, dirección postal, número de teléfono y cualquier otro dato que decida proporcionar. En cuanto a la información de la tarjeta de crédito que proporcione a través de los Servicios, esta será recopilada y procesada por nuestro procesador de pagos externo, según su Política de privacidad y prácticas. Nuestro procesador de pagos es Stripe y su política de privacidad se encuentra aquí https://stripe.com/privacy. Asimismo, en relación con la información del número de cuenta para aquellos planes en los que el cliente haya decidido pagar con domiciliación a cuenta bancaria, esta será recopilada por nuestro procesador de pagos externo GoCardless o cualquier otro, según su política de privacidad y prácticas, la cual usted puede consultar en la página del proveedor de servicios https://gocardless.com/es-es/legal/privacidad/. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE CUANDO UTILIZA LOS SERVICIOS Cuando accede o utiliza los Servicios, recopilamos automáticamente ciertos datos sobre usted, tales como: • Archivos de registro: Guardamos información sobre su uso de los Servicios, como el tipo de navegador que usa, las horas en que accede, las páginas visitadas, su dirección IP y la página que visitó antes de acceder a los Servicios. No supervisamos ni registramos los datos de sus servidores, pero podemos registrar o monitorear información sobre su acceso a nuestros Servicios. • Información recopilada por cookies y otras tecnologías de seguimiento: Empleamos diversas tecnologías para recopilar información, incluidas cookies y balizas web. Para más detalles sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, consulte nuestra página de Política de cookies. Al acceder y usar los Servicios, usted confirma que ha leído y comprendido el contenido de esta Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos modificaciones, le notificaremos actualizando la fecha en la parte superior de la Política de Privacidad y, en algunos casos, puede que proporcionemos un aviso adicional (como añadir una declaración en nuestra página de inicio o enviarle una notificación). Le instamos a revisar la Política de Privacidad cada vez que acceda a los Servicios o interactúe con nosotros para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de manejo de información y las formas en que puede proteger su privacidad. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE OTRAS FUENTES Además, podemos obtener datos de otras fuentes y combinarlos con la información que recopilamos a través de nuestros Servicios para fines publicitarios y de autenticación de usuarios. Por ejemplo, si creas o inicias sesión en tu cuenta de Big Rewards utilizando tus credenciales de Google Apps a través del inicio de sesión único, tendremos acceso a ciertos datos, como tu nombre y dirección de correo electrónico, según lo autorizado en la configuración de tu perfil de Google Apps. ¿Qué datos personales recabamos? Cuando utilizas nuestra aplicación o nuestra página web, recabamos los siguientes datos personales: Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. Datos de uso: información sobre cómo utilizas nuestra aplicación o nuestra página web, como las preferencias de compra, los puntos acumulados, las recompensas obtenidas, etc. ¿Con qué finalidad utilizamos tus datos personales? Utilizamos tus datos personales con las siguientes finalidades: Gestionar el servicio: utilizamos tus datos para proporcionarte el servicio de tarjetas de fidelización, así como para atender tus consultas, reclamaciones o sugerencias. Otorgarle acceso completo a los Servicios; ofrecer, mantener y mejorar los Servicios; proporcionar y entregar productos y servicios que usted solicite, procesar transacciones y enviarle información relacionada, incluyendo confirmaciones y facturas; enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte; responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, y proporcionar asistencia al cliente; crear su cuenta de Big Rewards y autenticarlo cuando inicie sesión de acuerdo con su acuerdo con nosotros. Enviar comunicaciones comerciales: utilizamos tus datos para enviarte información sobre nuestras ofertas, promociones, recompensas, novedades, eventos relacionados con nuestra aplicación o nuestra página web, así como proporcionar noticias e información que consideramos de su interés. Estas comunicaciones pueden ser por correo electrónico, SMS o cualquier otro medio electrónico. Realizar análisis estadísticos: utilizamos tus datos para realizar estudios de mercado, análisis de comportamiento, segmentación de clientes y otras actividades similares con el fin de mejorar nuestro servicio y ofrecerte una experiencia personalizada; monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relación con los Servicios; detectar, investigar y prevenir fraudes y otras actividades ilegales, protegiendo los derechos y la propiedad de Big Rewards y otros; personalizar y mejorar los Servicios, y proporcionar anuncios, contenido o funciones que se ajusten a los perfiles o intereses de los usuarios; notificarle sobre cambios importantes en los Servicios, incluyendo modificaciones o actualizaciones de esta Política de privacidad; vincular o combinar con información obtenida de otras fuentes para comprender mejor sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio; llevar a cabo cualquier otro propósito descrito en el momento de la recopilación de la información. Bases legales para el tratamiento de los datos Tratamos los datos personales de nuestros usuarios sobre las siguientes bases legales, conforme al artículo 6 del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y el GDPR (General Data Protection Regulation) de la Unión Europea: • Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el usuario es parte o para la aplicación de medidas precontractuales. • Consentimiento: Cuando el usuario ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos para uno o varios fines específicos. • Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales. • Intereses legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de Big Rewards, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del usuario. Diferenciación entre Datos de Clientes y Datos de Usuarios Finales Es importante distinguir entre: Datos de Clientes: Información que recabamos directamente de los negocios que contratan nuestra plataforma para gestionar sus programas de fidelización. Datos de Usuarios Finales: Información que recogen y gestionan los negocios que usan nuestra plataforma respecto a sus propios clientes y usuarios finales. Big Rewards no recopila, accede ni gestiona directamente los Datos de los Usuarios Finales, salvo que sea estrictamente necesario para prestar soporte técnico o solucionar incidencias reportadas por el negocio. En tales casos, Big Rewards actúa como encargado de tratamiento, siguiendo las instrucciones del negocio responsable. ¿Con quién compartimos tus datos personales? Compartimos tus datos personales con las siguientes entidades: Socios comerciales: compartimos tus datos con las empresas que ofrecen los planes de tarjetas de fidelización a través de nuestra aplicación o nuestra página web. Estas empresas son responsables del tratamiento de tus datos y deben cumplir con las normas de protección de datos aplicables. Proveedores externos: compartimos tus datos con proveedores externos que nos prestan servicios relacionados con nuestra actividad, como email marketing, SMS marketing y otros. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo pueden utilizar tus datos según nuestras instrucciones y bajo nuestra supervisión. Autoridades competentes: compartimos tus datos con las autoridades competentes cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o para proteger nuestros derechos e intereses. Proveedores, consultores y otros proveedores de servicios que hemos examinado y aprobado que necesitan acceso a dicha información para llevar a cabo trabajos en nuestro nombre solo en la medida necesaria para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con usted; En respuesta a una solicitud de información, si creemos que la divulgación está permitida por, de acuerdo con, o requerida por, cualquier ley, reglamento o proceso legal aplicable, como para cumplir con una citación u orden judicial aplicable. Con cualquier persona a la que la divulgación sea necesaria para permitirnos hacer valer nuestros derechos en virtud de esta Política de privacidad o de cualquier acuerdo que celebremos con usted o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Big Rewards o de terceros; En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de Big Rewards, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa; Entre Big Rewards y todas las empresas afiliadas a Big Rewards y Agentes Comerciales Licenciados Autorizados que puedan actuar en nuestro nombre para cualquiera de los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluidas nuestras empresas matrices, afiliadas, subsidiarias y otras empresas actuales y futuras bajo control y propiedad comunes. Con proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan en la mejora y optimización de nuestro sitio web, sujeto a nuestra Política de cookies; y con su consentimiento o bajo su dirección. También podemos compartir información agregada o anónima, que no se puede utilizar razonablemente para identificarlo. Exención de responsabilidad: Big Rewards no se hace responsable del tratamiento de los datos o del mal uso de estos que las empresas que nos contratan el servicio para crear sus tarjetas de fidelización para sus negocios. Estas empresas son las únicas responsables ante sus clientes y las personas a las que recaban los datos, por los tipos de planes de fidelización, ofertas y promociones creados a través de nuestra aplicación, así como del uso de los datos. Por tanto, es obligación de estas empresas crear sus propias políticas de privacidad, términos y condiciones de uso de sus tarjetas que deberían ser mostrados en su sitio web y comunicados a los clientes por los distintos medios que tengan para estos. Tampoco nos hacemos responsables por ningún tipo de tarjeta, promoción o pago que estas empresas exijan a sus clientes. Estos serán un trato o acto comercial entre ellos y sus clientes, en ningún momento incluye a Big Rewards en esa operación. Responsabilidad del Cliente respecto al Tratamiento de Datos Personales Big Rewards actúa exclusivamente como proveedor de la plataforma tecnológica que permite a los negocios (nuestros clientes) crear y gestionar programas de fidelización a través de tarjetas digitales. Big Rewards actuará como Encargado del Tratamiento en relación con los datos personales procesados en nombre de los negocios que utilizan la plataforma, conforme a lo dispuesto en el Artículo 28 del RGPD y en los términos establecidos en los Acuerdos de Suscripción y Licencia de Uso. Los negocios que utilizan la plataforma serán considerados Responsables del Tratamiento de los datos de sus propios clientes finales. Los negocios que utilizan nuestros Servicios son los únicos responsables de recabar, tratar y proteger los datos personales de sus propios clientes y usuarios finales. Big Rewards no tiene control ni responsabilidad sobre la recopilación, tratamiento o conservación de los datos personales que los negocios decidan gestionar a través de la plataforma. Cada negocio es responsable de cumplir con las normativas aplicables en materia de protección de datos personales, tales como: El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en Europa. La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en EE. UU. Las legislaciones locales de protección de datos aplicables en sus respectivos países. Big Rewards no será responsable de ningún incumplimiento normativo por parte de los negocios que usan nuestra plataforma, ni por reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de los datos personales por parte de dichos negocios. Exoneración e Indemnidad Los negocios y clientes que utilizan la plataforma de Big Rewards se obligan a mantener indemne y a liberar de toda responsabilidad a Big Rewards, sus directivos, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, sanción, multa, gasto o costo (incluidos honorarios legales) que se derive directa o indirectamente de: El incumplimiento de las obligaciones legales en materia de protección de datos personales, privacidad, derechos del consumidor, o cualquier otra normativa aplicable. La recopilación, tratamiento, uso o divulgación indebida de los datos personales de los usuarios finales. La utilización incorrecta o ilegal de la plataforma proporcionada por Big Rewards. Esta obligación de indemnización se extiende a cualquier procedimiento judicial, administrativo, reclamación extrajudicial o sanción impuesta por autoridades competentes. La responsabilidad máxima de Big Rewards en relación con los datos personales, bajo cualquier circunstancia, no excederá los doscientos dólares (USD $200) conforme a lo establecido en el Contrato de Licencia de Uso de Software. BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE SU INFORMACIÓN De acuerdo con las regulaciones de la Unión Europea ("UE"), debemos especificar la base legal para procesar los datos personales de nuestros usuarios. Por lo tanto, las razones legales para procesar su información personal son: Obtenemos su consentimiento previo cuando es necesario para el procesamiento, por ejemplo, en el caso del marketing directo; Si no es necesario el consentimiento, procesamos sus datos personales cuando es obligatorio cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos; o Procesamos sus datos personales con el fin de perseguir nuestros intereses legítimos, como promover nuestro negocio, proporcionar nuestra plataforma a nuestros clientes de acuerdo con los acuerdos legales con ellos, garantizar la seguridad y accesibilidad de nuestro sitio web y plataforma, y desarrollar nuevas tecnologías y servicios. ENLACES EXTERNOS Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas. Al seguir estos enlaces, tenga en cuenta que dichos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y no nos hacemos responsables de ellas. Le recomendamos revisar estas políticas antes de proporcionar cualquier dato personal en esos sitios. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido o las políticas de privacidad de sitios externos. El consentimiento para el tratamiento de datos podrá ser retirado en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. La solicitud de retirada de consentimiento deberá enviarse a hola@bigrewards.app y será procesada en un plazo máximo de 15 días hábiles. FUNCIONES DE INICIO DE SESIÓN Es posible que le permitamos registrarse e iniciar sesión utilizando su cuenta de Google. Si opta por registrarse con su cuenta de Google, esta plataforma solicitará permiso para compartir con nosotros cierta información de su perfil de Google. Esta información puede incluir su nombre, apellidos, género, ubicación general, zona horaria y fecha de nacimiento. Los datos son recopilados por Google y se nos entregan conforme a los términos de su política de privacidad, que puede consultar aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US. Puede gestionar la información que recibimos de Google a través de la configuración de privacidad de su cuenta de Google. SERVICIOS DE PUBLICIDAD Y ANÁLISIS DE TERCEROS Estamos asociados con diversas empresas para publicar anuncios en nuestro nombre a través de Internet y aplicaciones. Estas empresas incluyen Google AdWords, Google Analytics, Marketo, Twitter, Facebook, Instagram, Bing ads, Linkedin, utilizando su dirección de correo electrónico y cookies recopiladas. Estas entidades emplean tecnologías como cookies, balizas web, identificadores de dispositivos y otras herramientas para obtener información sobre su uso de nuestros servicios y otros sitios web y aplicaciones, incluyendo su dirección IP, navegador web, páginas visitadas, tiempo dedicado en páginas o aplicaciones, enlaces en los que hizo clic y datos de conversión. Esta información puede ser utilizada por Big Rewards y sus proveedores de servicios con el objetivo de analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido, ofrecer publicidad y contenido dirigido a sus intereses en nuestros servicios y otros sitios web, y comprender mejor su actividad en línea. Para más detalles sobre las cookies, consulte a continuación, y para más información sobre anuncios basados en intereses, o para optar por que su información de navegación web no se utilice para publicidad conductual, consulte la Política de cookies de Big Rewards, entendiendo que usted siempre podrá bloquear las cookies desde su navegador. INFORMACIÓN RECOPILADA EN NOMBRE DE LOS CLIENTES AL PROPORCIONAR NUESTRA PLATAFORMA En relación con la información personal que gestionamos o recibimos en nombre de un cliente respecto al acceso y uso de nuestra Plataforma ("IP del cliente"), no mantenemos ninguna relación directa con los empleados del cliente u otras personas con las que ese cliente pueda interactuar en relación con la Plataforma. Si usted es un empleado o individuo en esta situación y desea acceder, corregir, modificar o eliminar la información personal del cliente, debe dirigir su solicitud al cliente correspondiente. Responderemos dentro de un plazo razonable a la petición de un cliente para eliminar la información personal del cliente. Tenga en cuenta que lo anterior no limita a las personas de la UE a realizar ciertas solicitudes relacionadas con sus datos personales, según se detalla en Sus derechos más adelante. No utilizaremos la información personal del cliente, excepto con el propósito de proporcionar y respaldar los Servicios para dicho cliente. La IP del cliente se conservará durante el tiempo necesario para cumplir con dicho propósito y conforme sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. MARKETING Cuando sea permitido por nuestro interés legítimo o con su consentimiento previo, conforme a la ley aplicable, utilizaremos su información personal con fines de marketing y para proporcionarle comunicaciones promocionales vía correo electrónico sobre nuestros productos/servicios. Usted puede oponerse a recibir futuras comunicaciones de marketing en cualquier momento, seleccionando el enlace "cancelar suscripción" que aparece al final de todas nuestras comunicaciones electrónicas promocionales y de marketing, o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados dentro de su usuario en la plataforma y enviados al momento de la contratación de un plan de servicio, para gestionar sus opciones y sus derechos de esta Política de privacidad. SEGURIDAD ¿Qué medidas de seguridad implementamos para proteger tus datos personales? Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, procesamiento ilícito, destrucción, el daño o la alteración. Estas medidas incluyen el cifrado, las contraseñas y el acceso restringido solo a las personas implicadas en la relación comercial o colaboración. No obstante, la transmisión de datos a través de Internet no es completamente segura. Aunque nos esforzamos al máximo por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de los datos que nos envía en su totalidad. Los datos personales se conservarán durante el período necesario para cumplir las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad o mientras exista una relación contractual activa. Al finalizar dicho período, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a lo establecido en el Acuerdo de Suscripción. RETENCIÓN Y CONSERVACIÓN DE DATOS Big Rewards conservará su información personal durante la vigencia de su cuenta y puede mantenerla por un período posterior según sea necesario y pertinente para nuestros intereses legítimos, conforme a nuestros acuerdos con usted y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables. Esto puede incluir la retención necesaria para cumplir con nuestros requisitos de declaración tributaria, así como el tiempo requerido para hacer cumplir los términos del acuerdo pertinentes o para identificar, emitir o resolver procedimientos legales. Conservamos tus datos personales hasta que se cumpla la finalidad para la que fueron recabados, hasta que solicites su supresión o hasta que expire el plazo legal establecido según la legislación del país de ubicación del cliente. En aquellos casos en los que un cliente haya abandonado o cesado en el pago de su plan, los datos de acceso, usuario, tarjetas, base de datos de clientes y registro de transacciones de las tarjetas de fidelidad podrán ser eliminados de forma definitiva transcurrido un mes sin que el cliente haya reactivado su cuenta o se haya comunicado con Big Rewards o un agente comercial autorizado para solicitar una prórroga de activación. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales? Puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales en cualquier momento. En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el General Data Protection Regulation (GDPR), el usuario tiene los siguientes derechos: Acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Rectificación: puedes solicitar la corrección o actualización de los datos personales que sean inexactos o incompletos. Cancelación: puedes solicitar la supresión de los datos personales que ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados. Oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando se base en nuestro interés legítimo o en el consentimiento. Limitación: puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando se cumpla alguna de las condiciones establecidas por la ley. Portabilidad: puedes solicitar la transferencia de tus datos personales a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, común y legible por máquina. Para ejercer estos derechos, debes comunicarte con la empresa proveedora del plan de tarjeta digital que hayas contratado a través de nuestra aplicación o nuestra página web. Puedes encontrar sus datos de contacto en sus respectivas políticas de privacidad. Las solicitudes para el ejercicio de los derechos podrán ser enviadas a hola@bigrewards.app, indicando claramente el derecho que desea ejercer. La respuesta será proporcionada en un plazo máximo de 30 días hábiles. En caso de que el ejercicio del derecho dependa del negocio que utiliza la plataforma de Big Rewards, la solicitud será remitida a dicho negocio para su gestión. Para ejercer estos derechos, el usuario podrá dirigirse a [email de contacto]. Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos en el Estado miembro de la Unión Europea en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción. Puede obtener más información sobre las autoridades nacionales de protección de datos en el siguiente enlace: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_es. OBJECIONES AL TRATAMIENTO Podremos conservar un registro de su objeción al tratamiento de sus datos, incluida su oposición a recibir comunicaciones de marketing, con la finalidad legítima de asegurar que respetemos sus deseos y no continuemos contactándole durante el periodo de vigencia de su objeción. TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN A LOS EE. UU. Y OTROS PAÍSES Big Rewards, titular de la marca Big Rewards, tiene su sede en los Estados Unidos. Al acceder o utilizar los Servicios, o al proporcionarnos información de cualquier otra manera, usted comprende y acepta que su información estará sujeta a procesamiento, transferencia y almacenamiento en y hacia los EE. UU., donde es posible que no tenga los mismos derechos y protecciones que tiene en virtud de la ley local. Los datos personales pueden ser transferidos a Estados Unidos, país donde está ubicada nuestra sede. Dichas transferencias se basan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel adecuado de protección conforme a la normativa europea. Todas las transferencias internacionales de datos personales a los Estados Unidos se basan en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea, asegurando un nivel adecuado de protección conforme a la normativa europea. Adicionalmente, se implementarán medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos durante la transferencia. DERECHOS DEL INTERESADO Las personas ubicadas en la Unión Europea disponen de ciertos derechos respecto a sus datos personales, los cuales son procesados por Big Rewards, titular de la marca Big Rewards. Si usted es un interesado de la UE, puede ejercer los siguientes derechos enviando una solicitud a hola@bigrewards.app: • Derecho de acceso: Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted. • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto que estemos procesando sobre usted. • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias. • Derecho de retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento de sus datos personales se basa en dicho consentimiento previo. • Derecho a presentar una queja: Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (o la autoridad supervisora local de la UE si vive fuera del Reino Unido), como el Comisionado de Información de Irlanda, si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable. Si estos derechos se refieren a datos personales de clientes de Big Rewards, incluya el nombre del cliente correspondiente en su solicitud. Remitiremos dicha solicitud al cliente pertinente para que le responda directamente, brindando apoyo según sea necesario para gestionar su petición. Elección y Limitación de Uso Los usuarios europeos tienen el derecho a oponerse o restringir el uso de sus datos personales para fines distintos a aquellos para los que fueron originalmente recopilados. Asimismo, podrán negarse a la transferencia de sus datos a terceros no autorizados. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarnos a través del correo electrónico hola@bigrewards.app. SUS OPCIONES Información de la cuenta Nuestros clientes pueden acceder, actualizar o modificar la información personal proporcionada iniciando sesión en los Servicios o enviándonos un correo electrónico a hola@bigrewards.app. Sujeto a los términos de sus acuerdos con nosotros, los clientes pueden desactivar sus cuentas enviándonos un correo electrónico a hola@bigrewards.app. Sin embargo, tenga en cuenta que podemos retener cierta información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o para fines comerciales legítimos, como resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. Asimismo, podemos conservar copias almacenadas en caché o archivadas de información personal durante un cierto período de tiempo. Si usted es una persona con la que uno de nuestros clientes interactúa con respecto a los Servicios (por ejemplo, un empleado de un cliente), como se indicó anteriormente, debe dirigir cualquier solicitud relacionada con el acceso, la modificación o la eliminación de información personal al cliente correspondiente. Cookies La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, normalmente puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies del navegador. Tenga en cuenta que, si decide eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar a la disponibilidad y funcionalidad de nuestros Servicios. Para obtener más información, consulte la Política de cookies de Big Rewards en la web https://app.bigrewards.app/promo/es. Comunicaciones promocionales Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales de Big Rewards siguiendo las instrucciones en esos correos electrónicos o enviándonos un correo electrónico a hola@bigrewards.app. Si opta por no participar, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o nuestras relaciones comerciales en curso. ¿Cómo puedes contactarnos? Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra política de privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes medios: Correo electrónico: info@bigrewards.app Dirección postal: 1851 NW 123 AVE, Pembroke Pines, Florida 33026, USA ¿Cómo te informamos sobre los cambios en nuestra política de privacidad? Podemos modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a las novedades legislativas o a las modificaciones en nuestro servicio. 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